Tilauksen palautus
Voit palauttaa verkkokauppatilauksesi veloituksetta 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta. Palautuksesta tulee aina täyttää palautuslomake.
Toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti:
- Täytä palautuslomake. Ilman täytettyä lomaketta hyvitystä ei voida käsitellä.
- Pakkaa käyttämättömät ja myyntikelpoiset tuotteet niiden alkuperäisiin tuotepakkauksiin ja pakkaa ne huolellisesti postituslaatikkoon/pussiin. Liitä mukaan tilauksen mukana tullut tilausvahvistus. Poista vanhat osoitetarrat pakkauksesta.
- Lähetä palautus Postin 14 Express -pakettina käyttäen sopimusnumeroamme 617293. Säilytä palautuksesta saatu kuitti. Voit palauttaa tuotteen myös Piketan myymälään Tampereella. Asiakas vastaa palautuskuluista Suomen ja Ahvenanmaan ulkopuolelta.
Suoraan sähköpostilla tai puhelimitse tilattujen tuotteiden palautuksesta tulee sopia etukäteen ottamalla yhteyttä myyjään ennen palautusta!
Ohjeita pakkaamiseen
Tuotteiden lähetykseen voit käyttää muutakin kuin alkuperäistä pahvilaatikkoa – tärkeintä on, että tuotteet on hyvin suojattu. Jos käytät alkuperäistä postituslaatikkoa, varmista etteivät vanhat osoitetiedot jää näkyviin.
Paketoi palautettavat tuotteet hyvin ja suojaa tuote pakkausmateriaalilla niin, ettei sisältö hölsky paketissa.
Älä lähetä tuotetta pelkästään omassa tuotepaketissaan tai liimaa siihen osoitekorttia tai ylimääräisiä teippejä. (Poikkeus: Tuotteen saa palauttaa omassa tuotelaatikossaan vain, mikäli olet sen vastaanottanut niin myyjältä.)
Piketa Oy ei vastaa palautuksessa rikkoutuneista, kadonneista tai väärin lähetetyistä tuotteista.
Tilasitko väärän tuotteen?
Vaihdamme tuotteen 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta.
Kirjoita palautuslomakkeen lisätietokenttään, mikäli haluat että asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä ja auttaa oikean tuotteen valitsemisessa.
Vaihdettavan tuotteen lähetyksestä veloitamme toimituskulut, sekä mahdollisen erotuksen tuotteen hinnasta.
Tilaamasi tuote on viallinen tai keräilty väärin
Mikäli olet saanut viallisen tai väärin keräillyn tuotteen, virheen huomattuasi, ota meihin yhteyttä heti, mutta viimeistään 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta joko varaosat@piketa.fi tai 03-2333210.
Poikkeus palautusoikeuteen
Seuraavilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta:
- Kytketyt/käyttöön otetut sähköiset varaosat ja/tai komponentit, kuten akut, moottorit, piirikortit, virtakytkimet, termostaatit, poistopumput, magneettiventtiilit yms.
- Avatut hygieniatuotteet kuten partakoneiden teräverkot, karvanpoistolaitteiden ajopäät, hammasharjat, kasvoharjat yms.
- Sinetöidyt tuotteet (sinetti voi olla esim. valmistajan tarra pakkauksen avaussaumassa)
- Räätälöidyt tuotteet
- Käyttöönotetut tuotteet
Maksun palautus
Hyvitämme vain palauttamiesi tuotteiden hinnan, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Tilauksesta muodostunutta toimituskulua ei palauteta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen, jotta tuotteen ostohinta voidaan palauttaa kokonaisuudessaan.
Käytetystä, likaisesta tai myyntikelvottomasta tuotteesta emme hyvitä täyttä hintaa ja palautettava summa katsotaan näin ollen tapauskohtaisesti.
Mikäli tuote on täysin myyntikelvoton ja/tai palautettu ehtojen vastaisesti, myyjä voi evätä oikeuden maksun palautukselle.